Contatti Service
Siamo lieti di comunicare che abbiamo ottimizzato il nostro processo di assistenza post-vendita per offrirvi sempre il meglio.
ASSISTENZA REMOTA 24/7
(+39) 075 591 50 20 e premere 2 (service)
Service Manager: Elisa Siena
Service Assistant: Giulia Puletti
Orario lavorativo – dal lunedì al venerdì
8:30 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (ora italiana)
Fuori dai giorni/orari lavorativi
Questo numero deve essere utilizzato esclusivamente in situazioni di emergenza, come fermo impianto o arresto macchina.
E-mail: service@emmepigroup.com
Si prega di fornire sempre le seguenti informazioni di base: il riferimento/ID della macchina, l’area/zona in cui si verifica l’evento, una descrizione generale dell’accaduto, foto e video (se possibile), dettagli di eventuali allarmi relativi all’evento, e il nome e il numero di telefono di un operatore che possiamo contattare.
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UFFICIO RICAMBI
Per richieste di ricambi:
Spares Manager: Pamela Stincardini
E-mail: spares@emmepigroup.com
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FATTURAZIONE + CONTABILITÀ
Per chiarimenti sulla fatturazione, costi del service, spese e contabilità generale:
After Sales Account Specialist: Gaia Lorenzini
E-mail: gaia.lorenzini@emmepigroup.com